Trocas & Devoluções

Na Marila, para manter a credibilidade conquistada e garantir uma negociação eficaz, ágil e satisfatória, estabelecemos uma política de troca e devolução alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução:Todos os clientes têm o direito de solicitar troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não atenda às suas expectativas.
2. Procedimento:Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você um formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). Produtos devolvidos sem esse formulário e/ou sem comunicação prévia ao SAC serão reenviados sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca, o cliente deve, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo, o nome do remetente, CPF e a data da devolução.

3. Devolução por Arrependimento/Desistência:Caso opte por devolver o produto por arrependimento, o cliente deve fazê-lo em até sete dias corridos a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:

• O produto não deve apresentar indícios de uso.
• Deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os acessórios.

4. Custos:Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos associados a trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.
5. Endereço para Devolução: Rua Rodolfo Lins da Nóbrega 55, Popular, Santa Rita - PB | CEP: 58301-560

Observação: A Marila não oferece assistência técnica e não possui assistentes autorizados. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá todo o suporte necessário.